Sobre Novantas

Historia

Nuestra historia comienza en la década de los 90, cuando varios responsables de prácticas de diversas firmas de consultoría de dirección de ámbito general comenzaron a discutir los retos a los que se enfrentaba la industria de la consultoría, y la evolución posterior de la demanda por parte de nuestros respectivos clientes de la industria financiera. Comenzamos a percibir que, mientras los consejos estratégicos de alto valor estaban siempre en demanda, los clientes buscaban cada vez más algo adicional, diferente y mejor de sus asesores.

Algunos clientes estaban cansados del modelo tradicional de consultoría donde amplios equipos de profesionales, generalmente inexpertos, pasaban largos períodos aprendiendo el negocio del cliente, recopilando y analizando datos de la industria, y presentando las conclusiones de los estudios a la dirección — conclusiones que a menudo fallaban en la generación de resultados reales. Al mismo tiempo, algunos clientes comenzaron a utilizar antiguos consultores, contratados para conducir sus propios estudios y trabajos de consultoría internos, a menudo a un coste menor. Cuando nos reuníamos con clientes líderes, escuchábamos claramente que estaban buscando mayor pragmatismo y resultados tangibles por parte de sus asesores.

Los fundadores de Novantas buscaban formar un nuevo tipo de firma, con una visión y un acercamiento distintivo:

• Creemos en el servicio al cliente antes que nada. Entendemos que cuando los clientes contratan un equipo de consultores esperan trabajar con líderes senior del negocio, no con consultores recién contratados. De esta forma nos comprometemos con un ratio socio-consultor mucho menor que en las firmas tradicionales, e insistimos en que los socios no sólo venden el trabajo, sino que también hacen el trabajo.
• Creemos que los clientes buscan soluciones pragmáticas, no sólo estudios. Así, continuamente invertimos en construir soluciones de información y asesoramiento integrado, que se conviertan en parte de la infraestructura del cliente y proporcionen un valor duradero más allá del período de la colaboración.
• Creemos que la especialización es esencial en la generación de valor y, en ese sentido, que ninguna firma de ningún tamaño puede ofrecer todo para todas las organizaciones. Por ello, nos centramos en asuntos relativos a la demanda de clientes para entidades del sector de servicios.

A mediados de los años 90 los fundadores buscaron primero incorporar esta filosofía a la industria a través de su afiliación con consultoras existentes, pero encontraron necesario fundar finalmente Novantas para poder convertir en realidad su visión.

Estructura

Novantas es una sociedad limitada privada (LLC), propiedad de los Socios Directores que la componen, sin ningún inversor externo. No posee ninguna “agenda” para vender a los clientes el hardware, el software o los servicios de una compañía madre. Nuestros Socios Directores son los líderes de la Firma en el servicio al cliente, y están completamente dedicados a los clientes de la Firma.

Como práctica habitual organizamos equipos en torno a sectores industriales, tales como banca minorista, banca corporativa, tarjetas, pagos, corretaje de valores y seguros. Esta estructura nos permite construir centros experimentados en la industria que proveen soluciones avanzadas y disciplinas de consultoría para satisfacer los requerimientos de nuestros clientes. Proveemos consultoría integrada y servicios de información en los sectores y regiones en los que estamos presentes, aportando una combinación distintiva de conocimientos de la industria, disciplina de ciencia del cliente y soluciones pragmáticas.

Los equipos de trabajo de Novantas están constituidos típicamente por tres a ocho profesionales, dirigidos por uno o más Socios Directores, que están plenamente implicados en todos los aspectos de cada proyecto, desde la estructuración y ejecución de los mismos, hasta la comunicación y sindicación de los resultados.

Cultura

Nuestra cultura está plasmada en nuestra Declaración de Valores, que rotan alrededor de un fundamento principal: Somos una Firma orientada al cliente.

• Los intereses del cliente siempre van primero, son prioritarios.
• Nuestra compensación tanto económica como anímica se deriva de un excelente servicio al cliente.
• Nuestras capacidades y tecnologías existen con el propósito de ayudar a nuestros clientes a convertirse y permanecer competitivamente superiores.
• La información de nuestros clientes es sólo suya y es tratada con rigor, respeto y confidencialidad.
• Nuestra gente avanza en la Firma gracias a su habilidad de generar para nuestros clientes un valor altamente positivo y medible.
• El trabajo en equipo proporciona mayor valor al trabajo del cliente que la suma de sus partes, y es clave en todos nuestros proyectos.
• Como resultado de todo ello, nuestros clientes nos juzgan por nuestra integridad y por el valor real que les ayudamos a generar, y nosotros agradecemos esa consideración.

Visión

Buscamos ser el proveedor líder de recomendaciones y soluciones distintivas, pragmáticas y vitales en el sector financiero. Buscamos redefinir lo que los asesores hacen por los clientes y la forma en que los clientes miden el valor entregado. Además, buscamos la recompensa de una fuerte y duradera relación con el cliente a través de la eficacia de nuestros equipos de trabajo, de nuestra integridad y de nuestra excelencia profesional y emprendedora.