Operaciones de Banca Comercial: Casos Prácticos

Optimización de Crecimiento de fondo

Problema: El cliente ha llegado a los objetivos de crecimiento de ingresos en su grupo de Banca Comercial pero no ha demostrado un crecimiento igual en beneficios. El área de riesgo trabajó con los directores comerciales para dibujar procesos organizativos, flujos de trabajo para directores de relaciones personalizadas y procesos de aprobación de crédito.

Solución: Novantas desarrolló una base de datos para el análisis de la rentabilidad de relaciones con clientes basada en la industria, el uso de productos, el tamaño de la compañía y la distribución de cuentas. Desde ahí, recomendamos cambios que estandarizaron y hicieron más eficientes los procesos de aprobación de crédito, añadimos dos capacidades especializadas que sacaron provecho de concentraciones en estas áreas, cambiamos el proceso de asignación de cuentas para nuevos directores de relación con clientes, y recomendamos cambios para incentivar conductas de gestores de relación con clientes.

Resultado: El cliente logró más ingresos, aprobaciones más rápidas, más productividad de los gestores de relación con clientes y un porcentaje incrementado de ingresos convertidos en beneficios.